Pesquisa de Satisfação

Prezado(a) Cliente

Agradecemos por escolher os nossos serviços de assistência técnica. A sua opinião é fundamental para aprimorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços. Por isso, solicitamos alguns minutos do seu tempo para responder a esta pesquisa de satisfação. Suas respostas serão tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para melhorar a sua experiência conosco.

Por favor, avalie cada item de acordo com a sua experiência recente com os nossos serviços de assistência técnica, atribuindo uma nota de 1 a 5, onde 1 representa "muito insatisfeito" e 5 representa "muito satisfeito". Além disso, sinta-se à vontade para fornecer comentários adicionais em qualquer um dos itens, caso deseje.

CNPJ: Pergunta 1:

Qual foi a sua satisfação geral com os serviços de assistência técnica que você recebeu? (1 - muito insatisfeito, 5 - muito satisfeito)

Pergunta 2:

Como você avalia a eficiência e rapidez do atendimento da nossa equipe técnica? (1 - muito lenta/ineficiente, 5 - muito rápida/eficiente)

Pergunta 3:

A equipe técnica foi cortês e profissional durante o atendimento? (1 - muito pouco cortês/profissional, 5 - muito cortês/profissional)

Pergunta 4:

Os problemas ou necessidades de assistência técnica foram resolvidos de forma satisfatória? (1 - não foram resolvidos, 5 - totalmente resolvidos)

Pergunta 5:

Como você classifica a clareza das informações fornecidas pela nossa equipe técnica? (1 - pouco claro, 5 - muito claro)

Pergunta 6:

Como você avalia a comunicação geral, incluindo o acompanhamento do status da assistência técnica e qualquer informação adicional fornecida? (1 - muito insatisfatória, 5 - muito satisfatória)

Pergunta 7:

Recomendaria os nossos serviços de assistência técnica? (1 - definitivamente não, 5 - definitivamente sim)

Pergunta 8:

Há alguma sugestão ou comentário adicional que gostaria de compartilhar conosco para melhorarmos nossos serviços de assistência técnica?

Agradecemos novamente por escolher os nossos serviços e por dedicar seu tempo para responder a esta pesquisa. Suas opiniões são inestimáveis e nos ajudarão a continuar oferecendo serviços de alta qualidade. Se tiver alguma preocupação imediata ou necessitar de assistência adicional, não hesite em nos contatar diretamente.

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